Ako spotrebiteľ máte podľa právnych predpisov EÚ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu.
Lehota 14 dní začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie postačí zaslať nám jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy e-mailom na [email protected], ideálne s číslom objednávky.
Tovar nám zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Tovar musí byť nepoužívaný, nepoškodený a v pôvodnom obale, pokiaľ možno vrátane darčekovej krabičky. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak nejde o vadný alebo nesprávne dodaný tovar.
Peniaze za tovar vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá (bankovým prevodom), pokiaľ sa nedohodneme inak. Môžeme počkať s vrátením platby do momentu, kým nám nie je tovar vrátený alebo nepreukážete jeho zaslanie.
Produkty s vyrazenými iniciálami alebo inak upravené na žiadosť klienta sú zhotovené na mieru. Pri takomto tovare právo na odstúpenie od zmluvy neplatí, okrem prípadu vady výrobku. Na túto skutočnosť vás upozorníme pred potvrdením objednávky s monogramom.
Ak tovar vykazuje vadu, kontaktujte nás e-mailom s popisom a fotografiou. Vadný tovar opríme, vymeníme alebo vrátime peniaze podľa dohody, náklady na vrátenie v tomto prípade hradíme my.